Pretende-se que os formandos consigam:

• Aplicar estratégias de fidelização de clientes.

Requisitos dos destinatários:

• Empregados e desempregados residentes na região Centro;
• Habilitações mínimas ao nível do 4º ano.

Benefícios para os destinatários:

• Certificado de participação na Formação (A C4G é entidade formadora certificada pela DGERT);
• Pagamento do subsidio de alimentação no valor de 6,00€ por sessão de 3 ou mais horas. No caso de empregados, desde que a formação decorra fora do horário de trabalho.

UFCD 0432 - Estratégias de fidelização

• Conceito e objetivos da fidelização
• Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
• Estratégias de fidelização

Nota: A C4G reserva-se o direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação na C4G, serão sujeitos a um processo de seleção, de acordo com as regras e requisitos dos programas.